Hipay : Notre avis détaillé sur cette solution d’encaissement pour professionnels

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Hipay est une solution d’encaissement en ligne qui fonctionne plutôt bien en France. Quelques grosses enseignes en ont équipé leurs sites internet, et la fiabilité de ce terminal de paiement électronique virtuel n’est plus vraiment à prouver. On vous propose tout de même ici un avis détaillé, afin de vous permettre d’en savoir plus sur les services de Hipay, sa sécurité ou encore son service client. Bref, on vous dit tout ce qu’il faut savoir avant de souscrire !



Notre note
  • Qualité des services
  • Sécurité et fiabilité
  • Vitesse des transactions
  • Service client
  • Tarifs
4.7

Résumé

Hipay est un système d’encaissement pour les sites e-commerces qui a déjà fait ses preuves. Fiable, sécurisé, agréable à utiliser et pas trop cher, c’est un excellent outil pour gérer les paiements de nos clients.

Hipay : Présentation

Hipay est une société français ayant son siège social à Paris. Ils proposent des solutions d’encaissement pour les professionnels, afin de permettre aux e-commerces de recevoir facilement et de manière sécurisée, tous les paiements de leurs clients.

Hipay s’intègre directement à votre site internet, et ce sont les serveurs de cet outil de contrôle qui gèrent ensuite complètement les paiements. Cela permet d’accepter de nombreux moyens de paiement, tout en offrant différentes possibilités aux acheteurs. Le but étant de vendre un maximum et de ne surtout pas freiner l’achat.

Hipay est très réputé en France, et la société travaille avec quelques grands groupes, comme Hachette Book Group, Kusmi Tea, Wiko, Nature & Découvertes et bien sûr Auchan.Il s’agit donc d’une entité sérieuse, idéale si vous ne pouvez pas bénéficier d’un compte VAD auprès de votre banque. Pour débuter, avant d’utiliser des outils plus intrusifs comme Monetico Paiement ou Mercanet, Hipay est une excellente solution.

Comment ça marche ?

Hipay est un logiciel qui prend place sur votre site, pour devenir votre terminale de paiement électronique virtuel. Il va gérer l’ensemble des transactions qui seront effectuées depuis votre site, vous déchargeant totalement de la phase de paiement. Ce sont les serveurs du TPE virtuel qui vont contrôler l’authenticité et la validité de la carte bancaire souhaitant faire un achat sur votre site marchand. Le système va donc vous protéger des fraudes.



Dans le même temps, le système protège le client, puisqu’aucune de ses données bancaires ne termine sur votre site. Elles ne font que transiter sur Hipay de manière cryptées, et ne sont jamais conservées.

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Quelle sécurité ?

Hipay est une société européenne, et à ce titre, elle utilise des technologies permettant une sécurité optimale de tous les paiements en ligne, par carte bancaire ou par d’autres moyens de paiement. Le processus de transaction est entièrement protégé et crypté via le protocole SSL, auquel viennent s’ajouter quelques outils monétiques et bancaires mis au point par la compagnie.

Les coordonnées bancaires d’un client ne se retrouvent jamais en clair sur le net. Elles ne sont ni visibles par le commerçant, ni par les ingénieurs de chez Hipay. Des logiciels anti-fraudes sont aussi de la partie pour que vous ne soyez pas victime d’un pirate informatique. Bref, la sécurité est très bonne, au moins aussi solide que celle des banques qui conservent votre argent.

Des services complets

Chez Hipay, on ne paye pas d’abonnement comme chez de nombreux concurrents, et les frais par transactions sont vraiment intéressants. La tarification est très simple, sans le moindre frais d’installation, et toutes les fonctionnalités sont automatiquement incluses. Il n’y a donc pas de mauvaises surprises si on vient à utiliser une option. Tous les services sont à notre disposition, que l’on face moins de 1 000 € de vente ou plus de 5 millions… C’est vraiment une bonne chose, tout est plus simple et transparent.



Avec Hipay, vous bénéficiez d’une très large palette de moyens de paiement. Vos clients pourront payer en à l’aide de plus de 220 méthodes de paiement différentes, avec notamment American Express, Sofort ou encore Bancontact, mais également Paypal. Bien sûr, toutes les cartes bancaires Mastercard et Visa sont acceptées, et 3D Secure est inclus.

Vous pourrez gérer différents sites sur un même compte très facilement, et les outils de gestion en back-office sont très nombreux et vraiment pertinent. Il vous sera possible d’analyser les méthodes de paiement qui fonctionnent le mieux, celles qui sont souvent refusées, et ainsi faire vos propres réglages pour ne pas louper la moindre vente.

Hipay vous permet de proposer le paiement en plusieurs fois, le paiement à l’expédition, ou encore de développer des programme de fidélité afin de rendre votre travail plus simple.

Vous bénéficierez de tous les outils sans exception, afin de lutter contre les fraudes. L’outil va donner des notes à chaque transaction, et vous pourrez décider d’accepter ou de refuser une vente. Vous obtiendrez des rapports personnalisables pour visualiser facilement l’ensemble de votre activité en ligne. Tout est là pour optimiser au mieux vos performances commerciales et marketing.

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L’installation de Hipay

Il n’est pas nécessaire de concevoir un dossier trop important pour ouvrir un compte Hipay. Il suffit de s’inscrire, de télécharger le module, et on peut débuter notre test. Que vous soyez sur Magento, Prestashop ou autre, l’intégration du module se fait simplement. Il n’est pas utile d’avoir un webmaster à côté de soi, des tutos sur le site Hipay nous explique tout de A à Z.

Le service client




Depuis le site internet, on trouve facilement l’ensemble des instructions pour ouvrir un compte. Une fois votre compte ouvert, vous avez accès au mail et au numéro de téléphone pour joindre les conseillers. Ils parlent évidemment français et donc il n’y a aucun problème de communication.

Dans l’ensemble, les réponses sont rapides et surtout pertinentes. Hipay ne vend que ce système d’encaissement et donc on tombe forcément sur un interlocuteur qui sait répondre à nos questions. Le service client jouit dans l’ensemble d’une très bonne réputation, même si parfois on doit attendre un petit moment avant d’être recontacté.

Hipay : Prix / tarifs

Comme je l’explique plus haut, les services de Hipay sont valables avec l’ensemble des comptes. Vous aurez donc accès aux mêmes options qu’un très gros clients, même si vous disposez d’un petit site marchand qui débute. En revanche, vous payerez un peu plus cher à chaque transaction. Les prix restent cependant très corrects :

  • Entre 0 et 2 500€ par mois, vous payez 2,5 % du montant de la transaction
  • De 2 500 € à 20 000€ par mois, le tarif est de 1,60 % par transaction
  • De 20 000€ à 50 000€ par mois, le taux baisse à 1,40 % par transaction
  • Au-delà de 50 000€ mensuel, on est à 0,90 % par transaction

Pour chaque transaction, il faut ajouter des frais fixes de 0,25 €. C’est bien moins cher que Paypal ou Bluepaid pour les petits comptes, comme pour les gros. On ne paye pas d’abonnement, et pas d’options supplémentaires. Les tarifs sont revus à la hausse lorsque la commande provient de l’étranger.

Les avantages de Hipay

  • Un bon système pour les petites structures ou pour démarrer notre e-commerce
  • Des tarifs intéressants et tous les services quel que soit notre niveau de transaction mensuel
  • Accessible facilement sans monter un gros dossier
  • Utilisation simple
  • Des outils nombreux pour une gestion complète
  • De très nombreux moyens de paiement acceptés



Les inconvénients de Hipay

  • Des tarifs un peu élevés pour les ventes à l’international
  • Un service client qui met parfois un peu de temps à nous recontacter

Notre avis sur Hipay

Que vous soyez bien implanté sur internet ou que vous débutiez une activité. Hipay est un excellent système de paiement pour vos clients. Il leur permet de régler par de très nombreux moyens de paiement, de manière totalement sécurisée pour eux, tout en luttant efficacement contre les fraudes. C’est une solution utilisée par de nombreux clients, dont certains plutôt prestigieux, et le sérieux de la compagnie n’est donc plus a prouver.

Les tarifs sont vraiment intéressants, très compétitifs, et on trouve de nombreux outils de gestion qui nous permettront de mieux comprendre les transactions et de faire en sorte d’avoir le moins possible de transactions annulées. Le service est complet même si notre compte ne fait pas un gros chiffre d’affaires, ce qui est plutôt agréable. Bref, Hipay est une solution d’encaissement qu’il faut étudier sérieusement.