Mercanet : Notre avis sur la solution de paiement BNP Paribas

mercanet avis

Si vous possédez un site marchand, alors vous devez proposer à vos clients, des modes de paiements en ligne pratiques et sécurisés. C’est ce que vous promet Mercanet, la solution e-Paiement du groupe BNP Paribas, qui promet sécurité mais également simplicité. Comment ça marche ? Est-ce simple à installer ? Quelles sont les différentes options proposées ? On vous donne notre avis complet sur ce système de paiement.

Notre note
  • Qualité des services
  • Sécurité et fiabilité
  • Vitesse des transactions
  • Tarifs
  • Service client
4.6

Résumé

Mercanet vous propose une gestion complète des paiements en ligne. L’outil est parfaitement sécurisé, pour vous éviter les fraudes, et pour protéger les données bancaires de vos clients. L’utilisation est simple, avec des outils de gestions bien pensés et complet. C’est un système qui séduit les utilisateurs, aussi bien pour le prix que la fiabilité.

Mercanet : présentation

Mercanet est une de paiement créé par le groupe bancaire BNP Paribas. C’est évidemment un service qui va rassurer les e-commerçant français, puisqu’il respecte l’ensemble des normes et les lois en vigueur en France.

Mercanet va permettre à tous vos clients de payer directement sur votre site de manière totalement sécurisée. L’argent est transféré du compte du client à celui de votre compagnie sans que vous n’ayez accès aux coordonnées bancaires des payeurs. C’est donc un outil qui protège et rassure les personnes souhaitant acheter vos produits ou vos services, en ligne. Ce type de solution est presque indispensable pour que les clients ne fuient pas votre e-commerce. Toutes les banques proposent désormais ce type de service, comme par exemple le CIC avec Monetico Paiement. 

Comment ça marche ?

Mercanet est une solution pour effectuer le règlement par carte de paiement, directement sur votre site internet. Il s’agit donc finalement d’un terminal de paiement électronique virtuel qui permet de vous décharger de la phase de paiement. C’est le serveur sécurisé de Mercant qui gère tout, et c’est donc eux qui sont responsable des transferts d’argent d’un compte à un autre.

L’outil va en premier lieu contrôler la validité de la carte de paiement du client. S’il n’y a pas de problème particulier, il transmet l’autorisation de paiement et vous recevez presque instantanément le résultat de la vente sur votre propre serveur.

Le système s’intègre assez facilement sur votre site e-commerce. Après son installation, Mercanet va gérer l’ensemble les paiements par carte de paiement, mais également enregistrer toutes les transactions effectuées sur votre site. À la suite d’un paiement, le commerçant est prévenu immédiatement et reçoit les informations du règlement, que le paiement soit accepté ou qu’il ait été rejeté.

 

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Quelle sécurité ?

Afin de sécuriser au maximum l’ensemble des encaissements et éviter tout risque de fraude ou d’impayé, Mercanet propose un dispositif vraiment très complet, combinant mesures de protections et contrôles. Cela passe évidemment par le respect de toutes les exigences en matière de sûreté des données bancaires, imposées par le PCI DSS. On retrouve aussi le SSL, qui permet d’échanger des informations entre deux serveurs de manière sécurisée, en cryptant l’ensemble des données.

Le système 3D Secure est également proposé, pour que le propriétaire de la carte valide son achat via son numéro de téléphone. Là encore, c’est un système qui rassure généralement le client, même si ceux qui n’ont pas fait valider leur numéro de téléphone avec leur banque sont parfois un peu frustrés.

Enfin, Mercanet vous donne la possibilité, selon votre secteur d’activité, de mettre en place un ensemble de contrôles anti-fraude. Ce sont des options, qui ne seront pas indispensables à tous, mais qui peuvent se montrer parfois très utile, selon les produits, ou les services que l’on propose.

Deux offres différentes

La BNP Paribas propose 2 solutions différentes, pour répondre aussi précisément que possible à tous les besoins et à toutes les structures. Ainsi, que vous soyez une petite boutique locale, ou que vous cherchiez à grandir et faire du commerce à l’international, vous pourrez utiliser Mercanet.

Mercanet Start

Il s’agit d’une solution très simple, adapté à ceux qui ne souhaitent pas gérer les références cartes. Les factures se font manuellement, et seuls les virements sont gérer par le serveur Mercanet. C’est simple et efficace, généralement suffisant pour les petites structures.

Vous ne pourrez vendre qu’en France, avec un nombre de transactions limité à 50. Vous bénéficierez d’un outil de gestion back office assez complet, ainsi que du journal des transactions. On apprécie de bénéficier du système 3D Secure immédiatement, et il n’est pas en option, mais bien compris dans le package.

Mercanet Essentiel

C’est une solution complète, pour répondre au mieux à un véritable business en ligne. C’est parfait pour une activité en ligne confirmée, et un volume de commandes entre 50 et 200 achat par mois. Vous bénéficiez d’un choix de solutions de paiement plus grand, avec notamment la possibilité d’accepter un virement Paypal, une carte privative ou gérer la création d’un paiement unique.

Les outils sont identiques au pack Mercanet Start, mais on trouve des options supplémentaires pour une gestion plus personnalisée. Il y a par exemple un journal de rapprochement bancaire, la télétransmission des fichiers, ou encore les tickets de confirmation. On note également la mise en place de contrôles anti-fraude renforcés.

 

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Installation de Mercanet

La mise en place du système est plutôt simple, même si un bon web master n’est jamais de trop. Il faudra quoi qu’il en soit commencer par prendre rendez-vous en agence, et monter un dossier. Cela peut prendre une bonne dizaine de jours, puis tout autant pour obtenir vos identifiants. C’est donc un peu long pour se lancer.

On apprécie de trouver de nombreuses informations sur le site internet Mercanet, concernant l’installation et l’utilisation du logiciel. C’est complet, bien expliqué avec des photos, et donc même si on souhaite tout installer tout seul, à condition de maîtriser correctement notre ordinateur, on devrait y parvenir.

Les services

Grâce à Mercanet, on va pouvoir proposer différentes solutions de paiement. Les cartes de paiement habituelles comme CB, Visa ou Mastercard sont toutes acceptées. En option, on peut ajouter les cartes Aurore, American Express, etc, notamment si on souhaite vendre à l’étranger.

On va pouvoir accepter les paiements via des portefeuilles électroniques tels que Paulib ou Masterpass, mais également profiter d’un compte Paypal si nécessaire. Si vous avez des clients réguliers, alors leurs données bancaires seront sauvées pour qu’ils payent en un seul clic.

Vous pourrez proposer des abonnements, mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel, ou accepter des paiement en 2 ou 3 fois. Il y a même la possibilité d’ajouter des propositions de crédit Cetelem en ligne, sous réserve évidemment de l’accord de Cetelem après constitution d’une demande de prêt.

Du côté des services de gestion, Mercanet propose une panoplie assez intéressante d’outils, qui vont forcément faciliter l’activité de votre e-commerce. Pour les commandes, vous pourrez gérer des remises, différées ou immédiates, l’annulation ou encore le remboursement complet ou partiel d’une transaction.

Le journal de rapprochement bancaire permet de simplifier vos comptes et de bien vérifier que les opérations sur Mercanet sont bien identiques à celles que vous retrouvez sur votre relevé de compte. Bref, c’est plutôt complet et assez simple d’utilisation.

Mercanet : Tarifs / Prix

Tout dépend l’offre que l’on choisit. Mercanet Smart coûte 120 € à l’inscription, puis 18 € par mois. On aura alors droit à 50 transactions mensuellement. Si on dépasse, chaque transaction est facturée à 0,36 €.

Pour Mercanet Essentiel, l’inscription est assez chère, à 410 €, et le forfait mensuel est de 29,90€. On a droit à 200 transactions, puis les suivantes sont facturées à 0,15€.

Dans l’ensemble, les tarifs sont plutôt très intéressants. On est assez loin des solutions comme Payoneer, excellent pour l’international, mais qui coûtent assez cher sur chaque transaction. L’inscription est un petit investissement, mais pour la sécurité obtenue et le gain de confiance chez les clients, c’est forcément un mal pour un bien.

Les avantages de Mercanet

  • Un système qui s’adapte plutôt bien à toutes les entreprises
  • Des tarifs concurrentiels
  • De nombreux systèmes de paiement acceptés
  • Des outils de gestions complets
  • Une installation plutôt simple

Les inconvénients de Mercanet

  • Paiement par carte American Express en option
  • Une inscription un peu chère
  • Un service client pas toujours au top

Notre avis sur Mercanet

Si vous avez une boutique en ligne et un compte à la BNP Paribas, alors vous ne pourrez pas vous passer de Mercanet. C’est un système de paiement en ligne qui fait ses preuves et qui dans l’ensemble est plutôt apprécié des utilisateurs. Les données bancaires des clients sont parfaitement protégées, 3D Secure est fourni nativement, et le client peut payer de multiples façons. Les solutions proposées sont adaptées à la plupart des entreprises, grandes ou plus modestes.

L’installation prend un peu de temps et l’inscription coûte un peu cher, mais ce n’est pas un investissement que l’on peut regretter. L’utilisation se veut plutôt simple, et même si les conseillers BNP Paribas ne sont pas toujours parfaitement formés pour répondre à nos questions, la correspondance par mail fonctionne relativement bien. Au final, il n’y a que peu de défauts pour cette solution de paiement en ligne, que l’on ne peut que vous conseiller.