Notre avis sur Paypal, le leader du paiement en ligne

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C’est le service de paiement en ligne le plus utilisé et donc le leader du marché. Paypal est un outil utilisé par la plupart des sites de vente en ligne, et il est tout aussi pratique pour les acheteurs que pour les vendeurs. Dans cet avis, on vous dit tout sur Paypal, de son fonctionnement à ses avantages, en passant par les modalités d’inscription.




Notre note
  • Qualité des services
  • Rapidité des transactions
  • Tarifs
  • Service client
  • Sécurité et fiabilité
4.7

Résumé

Paypal est le leader du paiement en ligne, et il jouit d’une excellente réputation. Elle n’est pas volée, puisqu’il s’agit d’un portefeuille numérique très sécurisé, fiable et simple d’utilisation. Des atouts pour faciliter la vie des acheteurs et des vendeurs !

Paypal : présentation

Comme je l’explique en préambule, Paypal n’est autre que le leader du paiement en ligne dans le monde. Ce service a été créé en 2000 et ce fut immédiatement une petite révolution. Il s’agit d’un portefeuille numérique fiable, qui permet de conserver, d’envoyer ou de recevoir de l’argent. Ainsi, que l’on soit vendeur ou acheteur, on peut profiter de ce service, de manière rapide et très simple.

Aujourd’hui, Paypal compte pas moins de 100 millions de comptes et tout autant d’utilisateurs, répartis dans plus de 200 pays. Si vous êtes habitué aux achats sur internet, alors vous avez probablement déjà aperçu le logo Paypal, puisque l’immense majorité des sites marchands accepte les règlements par Paypal.

Son succès provient de sa simplicité, mais surtout de son sérieux et sa fiabilité. Paypal exerce en effet son travail en toute légalité et de manière transparente. Comme les banques, il possède les autorisations pour évoluer dans un cadre juridique qui garantit des transactions sécurisées.

Qui peut utiliser ce service ?




Que vous soyez particuliers ou professionnels, acheteur ou vendeur, vous pouvez ouvrir un compte Paypal et utiliser ses services. Il y a cependant quelques différences selon le profil de l’utilisateur.

Les services pour les acheteurs

Paypal permet de ne jamais dévoiler nos coordonnées bancaires aux différents sites marchands que l’on consulte. Une seule identification via une adresse mail et un mot de passe sont nécessaires. On peut payer directement via un solde sur notre compte Paypal, ou bien être débité automatiquement par Paypal directement sur notre compte bancaire.

Il est également possible d’envoyer de l’argent sur un autre compte Paypal. C’est évidemment très pratique lorsqu’on souhaite prêter ou donner de l’argent à un proche ou un ami. Ce service est gratuit si les deux comptes Paypal utilisés sont ouvert dans la même région du globe et utilisent la même devise.

Enfin, Paypal propose également une réglementation pour la protection des achats. Dans le cadre d’un litige entre un acheteur et un vendeur, l’argent peut-être bloqué par Paypal. Il sera alors nécessaire que les deux partis fournissent des documents pour prouver leur bonne foi, et c’est Paypal qui tranchera pour annuler ou confirmer la vente.

Services pour les vendeurs

Le vendeur profite évidemment du service des litiges, mais c’est surtout un moyen rapide et fiable de recevoir de l’argent et d’être payé par ses clients. Mettre en place le service de facturation Paypal sur son site est complètement gratuit. Il faudra en revanche payer un % sur chaque vente, et respecter toutes les conditions d’admission réclamées par Paypal. Le site de paiement en ligne est libre de refuser votre demande d’ouverture de compte professionnel.

La sécurité et la fiabilité de Paypal

C’est l’une des principales forces de ce service de paiement en ligne. Et pour cause, on ne donne rien de plus à un acheteur ou un vendeur, que l’adresse mail liée à notre compte Paypal. Nos coordonnées bancaires n’entrent jamais dans la boucle et son donc parfaitement protégées. Pour se connecter à Paypal, vous devrez obligatoirement, et à chaque visite, entrer votre mot de passe. Il y a un délai et la page se réinitialise au bout de quelques minutes de non-utilisation. Vous devez alors une nouvelle fois rentrer vos identifiants pour vous connecter.




Bien sûr pour les paiements directement via votre compte bancaire, Paypal fonctionne avec 3-D Secure, pour Visa avec « Verified by Visa » et pour Mastercard avec « MasterCard SecureCode ». Il faut donc valider le paiement grâce à un message reçu sur votre smartphone.

Paypal va également identifier vos appareils, smartphone, tablette ou ordinateur. Il n’est pas rare que le site bloque vos commandes ou vos virements si vous utilisez un nouvel appareil. On peut vous demander quelques informations, ou bien il faudra patienter quelques jours pour voir le compte se débloquer. C’est parfois un peu frustrant, le système fonctionne seul, mais c’est un gage de sécurité.

 

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Ouverture d’un compte Paypal

Tout d’abord, il faut savoir qu’il n’est pas forcément nécessaire d’ouvrir un compte Paypal pour effectuer des paiements uniques ou ponctuels. En effet, Paypal peut vous communiquer des identifiants pour effectuer votre paiement et le service sera gratuit. Si vous souhaitez utiliser Paypal régulièrement, alors il est en revanche préférable d’ouvrir un compte. Voici comment faire.

Il faut tout d’abord se laisser guider par la procédure d’inscription. On vous demande tout un tas d’informations personnelles, dont votre âge. Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Ne mentez pas, c’est inutile, puisque vous devrez valider votre identité.



Vous devrez donner une adresse mail qui sera votre identifiant utilisateur et choisir un mot de passe, aussi compliqué que possible. On accepte ensuite les conditions d’utilisation du site, le règlement sur la vie privée, et on valide notre inscription.

Le compte est alors ouvert, mais il va falloir le confirmer. Pour cela, vous devez enregistrer une carte bancaire. Quelques centimes seront alors retirés sur votre compte en banque, et vous devrez donner le montant exact du retrait pour valider la carte.

Les tarifs Paypal

En tant qu’utilisateur classique, simplement pour payer des achats via Paypal, vous ne payerez aucuns frais. Tous les services sont entièrement gratuits. Peu importe le site marchand, vous payerez simplement le prix de votre achat, et vous ne donnez rien à Paypal.

Pour envoyer de l’argent à un ami, c’est là encore complètement gratuit, du moment où vous utilisez la même devise.

Dans le cas contraire, la conversion de devise entraîne des frais. On peut passer d’une devise à une autre sur Paypal, on trouve à peu près toutes les monnaies du monde. Toutefois, le taux de change est généralement assez mauvais et il est donc conseillé d’éviter des transactions avec des pays qui utilisent une autre monnaie que la vôtre.



En tant que vendeur, vous êtes taxé sur votre volume de vente mensuel. Plus vous faites un gros chiffre et plus le taux des frais Paypal baisse. Pour exemple, de 0 à 2 500 € par mois, vous payez 3,4 % par transaction + 0,25€. Au-delà de 10 000€ de vente, le taux est de 1,8 % par transaction + 0,25€.

Service client

Paypal dispose réellement d’un très bon service client. On peut tout d’abord trouver de nombreuses réponses sur le forum du site, ou sur la page Facebook. Une messagerie sécurisée nous donne la possibilité d’obtenir des réponses généralement assez rapides. Enfin, par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi de 8h00 à 18h30, vous tomberez sur un conseillé toujours sympa.



Pour le contacter, il faut demander un code depuis notre compte. On sera parfois directement appelé par le service, ou bien il faudra appeler nous-même mais on obtient un interlocuteur en moins de 2 minutes à chaque fois. Ça change de certaines banques qui vous laissent poireauter plusieurs dizaines de minutes pour ne pas vous donner d’information… Paypal est vraiment un service sérieux et ça se ressent aussi au niveau du service client.

Les avantages de Paypal

  • Paypal est un service de paiement fiable et parfaitement sécurisé.
  • Les données bancaires ne sont jamais communiquées.
  • On adore la rapidité des transactions qui se font presque instantanément.
  • C’est discret, on peut avoir de l’argent sur son compte Paypal et l’utiliser sans que notre banque ne soit au courant.
  • Pour les acheteurs, tous les services sont gratuits, hormis l’échange de devises
  • Pour les vendeurs, les frais sont très compétitifs.
  • L’utilisation est agréable, c’est un outil très utile et simple à apprivoiser.
  • Le service client à l’écoute et réactif.

Les inconvénients de Paypal



  • L’échange de devises n’est pas avantageux.
  • Pas de cartes prépayées comme chez Neteller ou Skrill pour dépenser son argent dans des magasins physiques ou des boutiques en ligne qui n’utilisent pas Paypal.
  • Paypal est une banque luxembourgeoise, ce qui implique que vos transactions ne sont pas anonymes. Si un pays européen souhaite jeter un œil, il pourra le faire.

Notre avis sur Paypal

Paypal est une valeur sûre pour des paiements en ligne sécurisés, fiables, simples et rapides. Les tarifs sont très compétitifs pour les vendeurs, et tout est gratuit ou presque pour les acheteurs. L’ouverture de compte se fait facilement, et l’utilisation du site ou des applications pour smartphones est vraiment très agréable.

Seul l’échange de devise n’est pas compétitif et les transferts sont parfois un peu longs d’un solde Paypal vers un compte en banque. En France, c’est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, et ça peut aller jusqu’à 6 à 8 jours pour des pays plus exotiques.

Quoi qu’il en soit, si vous cherchez un portefeuille numérique fiable pour vos achats en ligne, alors Paypal est probablement le meilleur choix. Idem si vous êtes vendeur, Paypal offre un service de facturation pratique, avec un système de litige rodé qui peut vous permettre de gagner du temps. Bref, Paypal est LE service de paiement en ligne par excellence.