Payoneer : Notre avis sur cet allié pour notre commerce international

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Si les établissements bancaires traditionnels perdent du terrain et la confiance de leurs clients, des services de paiement se développent de plus en plus pour permettre de gérer différemment notre argent. Payoneer est une solution de réception de fonds en ligne, sécurisée et pratique, qui est utilisée par de plus en plus de particuliers et de professionnels afin de réaliser leurs transactions. Ce service est-il vraiment fiable ? Les transferts de fonds sont-ils rapides ? Qu’en est-il des frais ? On vous dit tout dans cet avis détaillé !

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Payoneer : présentation

Payoneer se présente comme un spécialiste du paiement en ligne. La société assure les transferts internationaux et peut émettre des cartes de retraits Mastercard à ses utilisateurs. C’est en 2005 que Yuval Tal et quelques investisseurs privés ont démarré l’aventure à New-York. C’est évidemment une compagnie totalement légale, qui dispose de toutes les licences garantissant la fiabilité et la sécurité des transactions effectuées via le site.

Payoneer connaît une expansion très rapide, avec désormais plus de 3 millions d’utilisateurs répartis dans 200 pays, et des entreprises partenaires qu’on ne présente plus telles qu’Amazon, Upwork ou encore Air bnb. Désormais, il y a des entreprises Payoneer dans plusieurs pays, notamment en Inde, ou aux Philippines. Payoneer fait sans aucun doute partie des services de paiement les plus sérieux au monde, et il offre quelques services plutôt inédits qu’on ne retrouve pas chez Neteller, Paypal ou encore Skrill, pour la simple et bonne raison que Payoneer est vraiment construit pour le commerce et donc pour les sociétés.

Les services de Payoneer

Payoneer fonctionne comme Paypal pour un particulier. Il est donc possible de recevoir de l’argent, de faire des dépôts, puis d’utiliser notre compte pour payer sur les sites marchands utilisant cette méthode de paiement. Ils sont de plus en plus nombreux, on trouve notamment Amazon ou encore Cdiscount.

C’est un portefeuille qui permet de gérer vos transactions sur internet, tout en protégeant vos coordonnées bancaires. Vous ne payez plus avec votre carte bancaire traditionnelle, et donc vos coordonnées ne restent pas sur les listings mal sécurisés des sites de vente en ligne. Vous n’aurez besoin que de vos identifiants pour recevoir ou envoyer de l’argent.

Payoneer permet également d’avoir plusieurs comptes bancaires dans différentes devises. On parle du Global Payment Service. Ainsi, vous pouvez recevoir aisément des paiements des sociétés européennes, britanniques, américaines et japonaises, comme si vous disposiez d’un compte local. C’est un excellent moyen de recevoir des paiements du monde entier sans engendrer de frais supplémentaires. Ces comptes ne vous permettent toutefois pas de payer, ils ne servent qu’à recevoir. Vous bénéficierez de toutes les informations, de ces comptes locaux, comme un IBAN ou un RIB.

Tous les transferts sont très rapides chez Payoneer aussi bien dans le sens des entrées que des sorties. C’est presque instantané d’un compte Payoneer à un autre, et il ne faut que 48 heures environ pour transférer sur votre compte bancaire.

Enfin, Payoneer vous permet d’obtenir des cartes prépayées, et vous pouvez en avoir pour différents pays dans différentes devises. C’est plutôt bien pour éviter de changer son argent à chaque fois qu’on se déplace à l’étranger.

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La sécurité et la fiabilité de Payoneer

Payoneer est agréé par Mastercard Corporated, et donc il y a les mêmes garanties que chez les plus grandes banques mondiales. Mieux encore, on ne dévoile jamais nos réelles coordonnées bancaires sur les sites e-commerces. L’argent sur nos comptes Payoneer aura quant à lui la même protection que celui dans votre établissement bancaire, ni plus ni moins.

Ouverture d’un compte Payoneer

Avant de débuter nos transactions sur Payoneer, il va évidemment falloir ouvrir un compte. Rien de bien complexe, c’est assez similaire à tous les services de paiement de ce genre. Un premier formulaire doit être rempli avec votre nom, votre prénom, une adresse mail valide, votre pays de résidence, votre adresse, un numéro de téléphone et votre date de naissance.

On vous demande ensuite de créer votre mot de passe, avec un minimum de 8 caractères, puis de définir une question secrète et donner sa réponse. Enfin, vous devez choisir un document à envoyer pour vérifier votre identité. Vous avez le choix entre une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire.

Une fois cette étape passée, le compte est créé. Un mail de confirmation vous assure que votre inscription a bien été prise en compte et qu’une carte Mastercard Payoneer sera envoyée à l’adresse mentionnée dans le formulaire. Pour cela, il faudra cependant attendre qu’une compagnie vous fasse un virement, puisque la carte est payante.

La carte Payoneer et les frais

Votre Payoneer va vous permettre d’utiliser votre compte, comme un compte bancaire. Vous pouvez fixer des plafonds, retirer de l’argent, payer dans des boutiques, des restaurants ou des hôtels. La carte Mastercard Payoneer coûte 22€ par an en frais de gestion.

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Si on l’utilise simplement pour payer dans les boutiques en ligne ou physique, alors il n’y a pas de frais. Tous les paiements avec la carte sont gratuits sur l’ensemble du globe. En revanche, il faudra payer 2,30€ par retrait en DAB. C’est plutôt cher, mais toujours moins que les frais d’un retrait hors du territoire européen avec une carte bancaire traditionnelle.

Plus embêtant, il faut payer des frais pour charger cette carte prépayée, à hauteur de 1 % du montant. Enfin, les frais de change pour les devises sont également assez importants, puisqu’ils s’élèvent à 3,5 % du montant à échanger. Il y a 140 devises possibles. Le taux de change est cependant généralement bon, et pour l’euro, le dollar et la livre sterling, on recevra l’argent dans la bonne monnaie et donc pas besoin de l’échanger.

Au final, les tarifs peuvent paraître élevés pour un particulier et c’est le cas si vous ne voyagez pas ou que vous ne recevez pas d’argent de sociétés. En revanche, pour le business international, c’est évidemment une solution très intéressante, qui permet des transactions rapides dans les bonnes devises, avec des frais de gestion bien plus bas qu’avec des établissements bancaires traditionnels.

Service client

Le service client Payoneer a une très bonne réputation, pour ceux qui parlent anglais ou indien. En effet, il n’est pas possible de converser dans d’autres langues par mail ou par téléphone. En revanche, le site est entièrement traduit en français et on retrouve toutes les informations que l’on cherche. Dans l’ensemble, tous les sujets sont traités, c’est plutôt clair et précis.

Si vous avez réellement besoin d’appeler et que vous parlez correctement anglais, alors vous serez sûrement ravi de la réactivité et du professionnalisme de vos interlocuteurs. Les mails sont traités souvent en moins de 12 heures, et on nous répond en quelques minutes au téléphone à chaque fois. Payoneer est un service de paiement sérieux, et son service client le prouve plutôt bien.

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Les avantages de Payoneer

  • Parfait pour le commerce international, pour recevoir de l’argent en euro, en dollar et livre sterling.
  • Les données bancaires ne sont jamais communiquées.
  • Les transactions sont très rapides, que ce soit pour envoyer ou recevoir de l’argent.
  • Les frais sont bas pour les entreprises.
  • Une carte prépayée nous permet d’utiliser nos fonds immédiatement, aussi bien en ligne que dans des boutiques physiques, des restaurants, des hôtels, etc.
  • Le site est complet, ce qui nous permet une prise en main plutôt rapide de toutes les fonctionnalités.
  • Le service client est réactif et professionnel.

Les inconvénients de Payoneer

  • Frais de retrait sur DAB importants.
  • Frais pour charger la carte prépayée.
  • Pas de service client en français

Notre avis sur Payoneer

C’est un système de réception de fond dont on ne peut pas se priver lorsqu’on fait du commerce à l’international. La possibilité d’avoir 3 véritables comptes au US, en Europe, et en Angleterre, vous facilite forcément la vie dans vos transactions. Vous travaillez dans la devise du pays que vous souhaitez, ce qui est plus simple pour vous et surtout pour vos clients.

Des cartes prépayées peuvent être mises à disposition pour chacun de vos comptes, et ainsi vous pouvez utiliser votre argent simplement, comme avec un compte bancaire traditionnel. Quelques frais sont à prévoir, comme 1 % du montant pour charger la carte ou encore 2,30€ à chaque retrait d’argent liquide.

Le site est propre, agréable à utiliser, et les applications également. En cas de problème, le service client se montre professionnel et réactif. En revanche, ils ne parlent qu’en anglais. Généralement, ça ne pose pas de problème puisqu’on utilise Payoneer pour le commerce international. Bref, si vous avez une compagnie et que vous souhaitez faire du business au US, en Angleterre ou encore au Japon, alors vous avez forcément besoin d’un compte Payoneer.

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